Новое электронное удостоверение вызвало сложности у пенсионеров Подмосковья
В Московской области решили упростить жизнь гражданам старшего поколения. Теперь представители серебряного возраста получили доступ к электронному пенсионному удостоверению, которое доступно в личном кабинете на портале государственных услуг. Инновация призвана облегчить взаимодействие с различными организациями, предоставляющими льготы и услуги. Однако многие пенсионеры не оценили документов в цифре. Почему?
Фото: Лилия Шарловская
тестовый баннер под заглавное изображение
Основное преимущество нового формата – беспрецедентная простота использования. Теперь нет необходимости носить с собой документ. Достаточно иметь при себе смартфон, чтобы в любой момент открыть личный кабинет на портале Госуслуг и предъявить цифровое удостоверение. Оно представляет собой уникальный QR-код, который может быть легко считан сканирующими устройствами в различных учреждениях, подтверждая статус владельца.
«Еще одним значимым плюсом является автоматизация процесса получения, — уверяет специалист по информационной безопасности Денис Власов. — QR-код генерируется автоматически в течение десяти календарных дней с момента официального назначения пенсии. Это означает, что гражданину не нужно подавать никаких дополнительных заявлений – система самостоятельно позаботится о создании его цифрового документа».
Электронное пенсионное удостоверение выполняет абсолютно все те же функции, что и его бумажный или пластиковый предшественник.
Однако пенсионеры не слишком обрадовались такому нововведению. Основная преграда кроется в цифровой неграмотности людей. Для многих из них навигация по порталу «Госуслуги», поиск конкретной услуги и корректное заполнение форм остаются нереальной задачей. Вопросы возникают не только на этапе получения, но и при повседневном использовании: как правильно предъявить этот документ – показать на экране смартфона, переслать его кому-то или, возможно, распечатать? Путаница в столь, казалось бы, простых действиях порождает дискомфорт и неуверенность. «Моя бабушка едва освоила функцию звонка на телефоне. Какие ей Госуслуги?», — возмущается в соцсетях жительница Лобни Диана.
Сложности создает и неравномерная готовность инфраструктуры. Далеко не все организации и учреждения, особенно в удаленных населенных пунктах, оборудованы для работы с электронными документами. Сотрудники таких учреждений могут быть просто не знакомы с процедурой проверки цифровых удостоверений.
Более того, не у всех пожилых людей есть современные смартфоны, а уж тем более стабильное подключение к интернету. Для многих телефон по-прежнему выполняет исключительно свою основную функцию звонков, а компьютерное оборудование может и вовсе отсутствовать в доме. Это создает цифровой разрыв, лишая часть пенсионеров возможности воспользоваться новым сервисом.
Поэтому разработчики поспешили заявить, что внедрение цифрового удостоверения не означает полного отказа от традиционных форматов. Все ранее выданные бумажные и пластиковые пенсионные удостоверения остаются полностью действительными и не требуют замены. Более того, для тех, кто желает получить или обновить традиционное бумажное или пластиковое удостоверение, такая возможность сохраняется. Это можно сделать, обратившись с соответствующим заявлением в отделения Социального фонда России (бывший Пенсионный фонд) или через многофункциональные центры (МФЦ).
