История покупки нового автомобиля для жителя Нижнего Тагила Олега Михневича превратилась в настоящий кошмар. Год назад он решил купить недорогую иномарку, в автосалоне предложили оформить выгодный кредит с одним условием: дополнительно он должен приобрести некий сертификат защиты прав трудящихся.
"Я задал вопрос сотруднице банка, откуда это взялось. Я ни на какие дополнительные услуги не соглашался! На что она ответила: в случае отказа от этих предложений кредит банком одобрен не будет", – рассказал Михневич.
"Ему просто навязали сертификат VIP-клиента, который предназначался для юридических услуг в сфере трудового законодательства. Стоимость сертификата – 60 тысяч рублей", – пояснила представитель Михневича в суде Ольга Овчинникова.
Олегу пришлось согласиться и подписать договор. Он купил машину, но ситуацию так просто не оставил: через три месяца подал на фирму в суд и выиграл дело.
"Суд первой инстанции удовлетворил исковые требования истца частично. С компании была взыскана стоимость сертификата – 62 500 рублей, компенсация морального вреда – 5000 рублей и штраф – 33 750 рублей", – сообщила начальник пресс-службы Свердловского областного суда Ирина Тощева.
То есть взыскать с фирмы удалось 102 с небольшим тысячи рублей. История Олега закончилась хорошо, но с аналогичной проблемой сегодня сталкивается каждый третий клиент автосалонов, который решил купить машину в кредит.
Например, жительница Москвы Екатерина переплатила за авто целых 140 тысяч рублей. В договоре мелким шрифтом прописали дополнительное страхование жизни. Подвох она заметила и справедливо возмутилась.
"Мне сказали: при неподписании договора мы вам откажем в предоставлении кредита, либо будет очень высокая процентная ставка", – вспоминает Екатерина.
Когда стали разбираться, что же входит в эти 160 тысяч рублей, оказалось: один раз в год такси до аэропорта и один эвакуатор.
Наглость, с которой действуют работники салонов, легко объяснить – они совершенно не боятся ответственности за то, что бессовестно навешивают на клиентов ненужные дополнительные услуги и таким образом зарабатывают. Доказать факт навязывания очень тяжело, ведь гражданин вроде как сам ставит подпись в договоре. Да и штраф за такие уловки просто смешной.
"Здесь предусмотрена ответственность Административным кодексом. В частности статья 14.36 говорит, что уполномоченные лица могут быть оштрафованы на сумму до 50 тысяч рублей. То есть это денежные санкции, часто они несильно бьют по карману исполнителя", – пояснил юрист Общества защиты прав потребителей Игорь Зверев.
Значит, один главных путей решения проблемы, уверены эксперты, – введение адекватной ответственность за это правонарушение.
"Должны быть штрафы в пользу потребителя в двойном размере. Вот навязали вам страховку на 100 тысяч, значит банк 200 тысяч должен вам вернуть", – считает адвокат Тимур Матвеев.
Чтобы установить факт мошенничества, совет всем покупателям: берите с собой в салон родственников или друзей. Именно их показания, если дойдет до суда, помогут доказать то, что услугу вы купили не по своей воле.
