В ГУ ПФР №5 – уделяется особое внимание гражданам с ограниченными возможностями. Специалисты ГУ ПФР №5 обслуживают более 137 тысяч инвалидов, проживающих на территории САО г. Москвы (более сто одиннадцати тысяч) и подмосковных городов Химки, Долгопрудный, Лобня, Талдом ( всего более 26 тысяч человек), и стараются создать для них максимум комфорта. Регулярно проводятся консультации и лекции по пенсионному законодательству с выездом специалистов в общественные организации инвалидов.
Для повышения уровня обслуживания людей с ограниченными возможностями, Главное управление ПФР 5 по г. Москве и Московской области участвует в государственной программе «Доступная среда».⠀
Основная цель данной программы – сформировать среду, одинаково доступную для всех членов общества в ключевых сферах жизнедеятельности. На сегодняшний день практически все здания, в которых расположены клиентские службы Главного управления ПФР №5, снабжены пандусами и кнопками вызова специалиста, а информационные таблички дублируются шрифтом Брайля. Прием граждан этой категории осуществляется в индивидуальном порядке, по предварительной записи, при необходимости – без очереди.⠀
Помимо этого, часть государственных услуг, предоставляемых Пенсионным фондом, можно получить и без личного визита в органы ПФР, что также способствует интеграции в обществе людей с ограниченными возможностями. Для этого можно воспользоваться услугами электронного сервиса ПФР «Личный кабинет гражданина», размещенного на сайте ПФР. С помощью этого сервиса все желающие, в том числе и инвалиды и маломобильные граждане могут подать заявления о назначении пенсии и ежемесячной денежной выплаты, об отказе от набора социальных услуг или их возобновлении, заказать справки и др.⠀
С 2014 года на сайте ПФР реализована версия для слабовидящих.
На 2019 год запланированы ряд конструктивных строительно-ремонтных работ по усовершенствованию подъемников, пандусов, комнат отдыха для инвалидов.
