С начала работы единого контактного Центра Государственной ветеринарной службы Минсельхозпрода Московской области поступило более 1,5 тыс. звонков. Об этом сообщил глава ведомства Андрей Разин.
«Контактный центр ветеринарной службы был создан для повышения качества ветеринарных услуг в Подмосковье. У жителей появилась возможность удобно и оперативно побеседовать с ветеринарным специалистом и получить ответы на все вопросы. С момента открытия колл-центр поступило более 1,5 тыс. звонков. Это порядка 400 обращений в месяц», – сказал Андрей Разин.
Центр начал работать с 1 ноября прошлого года. Квалифицированные специалисты консультируют, как вакцинировать животных от бешенства и других инфекций, как оформить документы для выезда животных за пределы РФ, какую лечебно-профилактическую помощь можно получить в государственных клиниках, о часах работы ближайшего отделения ветстанции и клиниках, которые принимают пациентов круглосуточно, где принимают узко профильные специалисты, как работает ветеринарная помощь на дому.
«Чаще всего задают вопросы об организации плановых вакцинаций, чипирования и стерилизации животных. Более половины звонков связаны с уточнением информации о проведении в районе мероприятия по бесплатной вакцинации домашних животных от бешенства. Многие предпочитают по звонку записаться на интересующее обследование или операцию», – отметил Андрей Разин.
По словам министра, также часто граждане по телефону получают профессиональную поддержку о действиях при контакте с бездомными животными.
Звонки в Центр принимают квалифицированные операторы с 9 утра до 9 вечера ежедневно и дают ответы на любые вопросы, касающиеся деятельности государственной ветеринарной службы Московской области.
«Звонки поступали со всех городских округов и районов Подмосковья. Чаще всего ветврачи выезжали в Мытищи, Ступино, Серпухов, Чехов, Домодедово, Подольск, Солнечногорск, Одинцово и Каширу», – завершил Андрей Разин.
Телефон единого контактного Центра Государственной ветеринарной службы Минсельхозпрода Московской области: 8 (495) 668-01-25.
