Поручение убрать на портале функцию анонимных сообщений в течение месяца дал губернатор Московской области Андрей Воробьев в ходе сегодняшнего ВКС.
«Фейк или жалоба, которая не находит подтверждения — это дискредитирует нашу систему, — сказал глава региона. — Необходимо сделать так, чтобы у каждого, кто обращается на Добродел фиксировалось имя, фамилия, место жительства. Очень важна обратная связь. Наша задача — помогать тем, кто занимает активную жизненную позицию».
Новый подход к работе портала поможет быстрее реагировать на реальные проблемы и не тратить время на фейки, которые часто присылают с неавторизованных аккаунтов.
Обращения Химчан, на портал Добродел поступают в муниципальный ЦУР, откуда их направляют исполнителям. Решением занимаются управляющие компании, и частные структуры, и государственные службы.
В Химках большинство обращений поступают по темам благоустройства дворовых территорий: неисправность уличных фонарей, ненадлежащее состояние информационных стендов.
Юлия, жительница Химок:
️«Если исполнители будут тратить время на ненастоящие жалобы, то время на реальную работу сильно сократиться, так что это хороший шаг. Думаю поможет работать быстрее и качественней».
