Минздрав России утвердили методику измерения удовлетворенности населения медицинской помощью. Документ пока не опубликован.
В России утверждена методика измерения удовлетворенности населения оказанием медицинской помощи, сообщил 25 июля министр здравоохранения Михаил Мурашко на совещании президента Владимира Путина с членами правительства. По словам главы Минздрава, начинается ее внедрение в практику.
В пресс-службе Минздрава ТАСС заявили, что приказ об утверждении новой методики расчета дополнительного показателя федерального проекта «Модернизация первичного звена здравоохранения» подписан Мурашко. На официальном интернет-портале правовой информации документ не опубликован, поскольку, скорее всего, не зарегистрирован в Минюсте.
Новым приказом определены требования к выборке телефонного опроса населения, в форме которого будет проводиться страховыми медицинскими организациями (СМО) оценка удовлетворенности медпомощью, уточнили в пресс-службе Минздрава. На вопросы может ответить любой пациент, когда-либо посещавший медорганизацию.
Основные критерии, по которым будет проводится оценка: комфорт пребывания в медучреждении, удобство записи на прием, внимательность персонала, длительность ожидания помощи, а также соответствие визита ожиданиям. Разработанная Центральным НИИ организации и информатизации здравоохранения (ЦНИИОИЗ) методика прошла валидацию в нескольких субъектах — Удмуртской Республике, Липецкой и Белгородской областях, сообщал «МВ».
Месяц назад Мурашко заявил о достижении максимальных значений удовлетворенности россиян медпомощью. Какой временной отрезок имелся в виду, не уточнялось.
