Иностранные гости в Подмосковье получают всю необходимую помощь от областной Системы-112. Операторы-лингвисты в круглосуточном режиме обрабатывают вызовы от иностранных туристов и болельщиков.
Всего с начала чемпионата в ЕДДС по г.о.Химки по
единому номеру 112 поступило порядка 6000 вызовов. Больше всего обращений
зафиксировано по линии скорой помощи, затем полицию и пожарную службу. 17
обращений от иностранных граждан Перу Великобритании Сальвадора. Супруги 80 и
83 лет из Сальвадора (он инвалид-колясочник) самостоятельно обратились в скорую медицинскую помощь с
признаками аллергии. Врач скорой помощи связалась с операторами-лингвистами и в
диалоге были установлены необходимые факты о здоровье и самочувствии гостей мундиаля для определения
дальнейших действий медиков.
Система-112 Московской области во время проведения
Чемпионата мира по футболу принимает вызовы на 8 иностранных языках-
английском, испанском, французском, немецком, португальском, китайском,
итальянском и арабском. С 1 июня в
рамках подготовки к Чемпионату мира в подмосковной Системе-112 увеличен штат
операторов-лингвистов. Сегодня вызовы от иностранных болельщиков и туристов
принимают и обрабатывают более 30 профессиональных переводчиков, среди которых
штатные и привлеченные лингвисты, а также волонтеры – студенты Одинцовского
филиала МГИМО.
«Номер «112» – это общепринятый в Европе единый
номер вызова экстренных служб. Благодаря этому большинство иностранных гостей,
прибывших на мероприятия Чемпионата мира 2018 года, в случае необходимости
комфортно пользуются функцией вызова экстренных служб на территории Подмосковья»,
– подчеркнул Дмитрий Пестов.
На сегодняшний день операторы-лингвисты Системы-112
Московской области приняли и обработали более полусотни вызовов от иностранных
граждан. Большая часть обращений носит справочно-консультационный характер.
Иностранные гости уточняют расположение спортивных объектов, гостиниц,
спрашивают, где получить паспорт болельщика, куда обращаться при потере
документов и т.д. Было несколько вызовов полиции и скорой медицинской помощи.
Также поступают звонки от российских граждан с просьбой помочь им в переводе
при общении с иностранными гостями. По статистике большинство вызовов поступило
на английском и испанском языках.
В ходе проведения Чемпионата мира Подмосковье принимает
большое количество болельщиков и туристов из разных стран. Помимо этого, на
территории Московской области базируются 9 национальных сборных – России,
Португалии, Франции, Аргентины, Ирана, Перу, Мексики, Бельгии, Туниса.
