30 августа в Люберцах состоялось выездное заседание Комитета по вопросам охраны здоровья, труда и социальной политики на тему: «Текущее состояние информационно-коммуникационных технологий в системе здравоохранения Московской области. Состояние готовности медицинских учреждений к новому порядку осуществления записи к врачам». Проверка готовности к переходу на новый порядок осуществления записи к врачам и рабочее заседание прошли на базе учреждений здравоохранения городского округа.
С 1 сентября в Московской области новый действует новый порядок записи к врачам. Теперь попасть на прием можно будет без предварительной записи в регистратуре, записавшись через портал госуслуг, инфомат или через колл-центр, позвонив по бесплатному номеру 8-800-550-50-30. Отметим, что в переходный период, в том числе, будут работать телефоны местных поликлиник.
По словам председателя Комитета Андрея Голубева, «сегодня мы убедились, что все случаи и возможные ситуации учтены. Минздрав увеличивает число операторов с 69 до 200, для резервирования систем увеличит еще на 600 число инфоматов. В поликлиниках хорошо работают дежурные администраторы, помогающие пациентам записаться на прием через инфомат или колл-центр. Для пациентов, обратившихся в поликлинику во внеплановом режиме, предусмотрена запись к врачу по неотложной помощи».
Андрей Голубев отметил, что в рамках обсуждения была также поднята проблема, что запись осуществляется на две недели, но жителям не ясно, что делать в случае если на ближайшее время нет свободного «окна». «В течение трёх месяцев Министерство здравоохранения доработает сервис, и будет доступно расписание за более короткий период при направлении к терапевту или к педиатру. Более того, на сегодняшний день, обратившись к терапевту или педиатру, можно получить запись раньше к специалисту либо в своей, либо в близлежащей поликлинике по направлению. К узкоспециализированным специалистам, куда запись ограничена, также можно получить направление от терапевта».
Парламентарий также рассказал, что от жителей поступали обращения, касающиеся тревоги пожилых людей, смогут ли они воспользоваться новыми сервисами. Данный вопрос также был поднят председателем Совета ветеранов Московской области Виктором Пикулем. «Запись предполагает несколько вариантов. Кроме Интернета, который сложно использовать людям старшего поколения, есть возможность обратиться и через телефон. Возле терминалов в поликлиниках работают дежурные администраторы, которые помогут людям пожилого возраста», – отметил Андрей Голубев.
Заместитель председателя Комитета Евгений Аксаков подчеркнул, что сегодня проводится разъяснительная работа с жителями по нововведениям. «Переходный период займёт какое-то время. Но это шаг вперёд, это позволит значительно сократить бумажный документооборот».
