Как сообщил заместитель Председателя Правительства Московской области Дмитрий Пестов, за год работы функции приема обращений посредством SMS -сообщений операторами подмосковной Системы-112 обработано уже более 197 тысяч вызовов. Функция приема SMS-вызовов была внедрена в Системе – 112 Московской области летом 2017 года.
Пресс-служба Заместителя Председателя Правительства Московской области Д.В. Пестова
По статистике, чаще всего через SMS- сообщения пользователи вызывают полицию и скорую помощь. Люди могут попасть в различные ситуации, где требуется помощь экстренных оперативных служб, но при этом нет возможности совершить звонок. Для этого внедрена функция отправки сообщений на «112» посредством SMS. В том числе данная функция удобна и для людей с нарушениями слуха и речи.
Для вызова экстренных служб на территории региона необходимо направить SMSна номер «112». SMS-сообщение примут операторы центров обработки вызовов Системы-112, затем информация будет перенаправлена в необходимые экстренные оперативные службы по месту нахождения заявителя. Оператор отвечает SMS-сообщением, когда заявитель по той или иной причине не может рассказать о проблеме по телефону, или сам просит вести общение с ним посредством SMS. В ином случае оператор Системы-112 перезвонит заявителю и уточнит информацию для организации реагирования.
В настоящее время уже внедрена возможность запроса при помощи SMS-сообщения координат местоположения заявителя, а также тестируется возможность отправки SMS- сообщений со статусами реагирования экстренных оперативных служб на номер заявителя.
«Возможность вызова экстренных служб с помощью SMS-сообщений впервые в России была реализована в Подмосковье. Воспользоваться данной функцией на территории региона могут абоненты всех федеральных мобильных операторов», – отметил Дмитрий Пестов.
Пресс-секретарь Заместителя Председателя Правительства Московской области Д.В. Пестова
