На семинаре для подмосковных руководителей по проектному управлению в органах госвласти в корпоративном центре Сбербанка 24 июня глава Химок Дмитрий Волошин поделился опытом с коллегами и рассказал, как администрация округа использует соцсети для обратной связи с горожанами. Подмосковное руководство признает Химки лидером в деле применения инструментов социальных коммуникаций для такого взаимодействия.
Создатель и администратор популярного сообщества «Всё о ЖКХ в г.о. Химки» в одной из соцсетей, гражданский активист Ярослав Некрасов считает, что Дмитрий Волошин не просто попытался присвоить себе лавры лидера, но и приукрасил действительность. До реального взаимодействия горожан с чиновниками посредством соцсетей еще очень далеко. «Городская газета» попросила Ярослава Некрасова рассказать, как в округе обстоят дела, касающиеся взаимодействия чиновников с населением.
«Городская газета»: Что представляет из себя ваше сообщество и для чего оно было создано?
Ярослав Некрасов: Осенью 2016 года в Химках разразился кризис ЖКХ или мусорный коллапс. Мы с коллегами безуспешно пытались достучаться до администрации для получения ответа, что происходит и как чиновники намереваются действовать, чтобы спасти ситуацию. Позиции по этой проблеме у администрации не было. О происходящем горожане узнавали из вашей газеты и из социальных сетей. Поскольку кризис коснулся каждого и вопросов накопилось очень много, мы решили создать сообщество «Всё о ЖКХ в г.о. Химки». Благо, это было делом нескольких минут.
«Г.Г.»: Какова была реакция администрации на вашу инициативу?
Я.Н.: Им это очень не понравилось. Досадная для чиновников особенность интернета в том, что происходящее там они не могут контролировать и регламентировать. Каждый говорит то, что думает, и чаще совершенно противоположное тому, что нужно администрации. Они пытались бороться с нами: нагнали в паблик так называемых ботов, создали клон нашего сообщества… но эти методы уже давно не работают, это вчерашний день. Мы все боты заблокировали, а клон скончался сам. И тут они решили использовать нас, создавая иллюзию взаимодействия чиновников с жителями Химок.
«Г.Г.»: Это очень интересно. Какой-то футуристический сюжет.
Я.Н.: Соцсети – поразительная вещь. Любая неправда в паблике выявляется сама. Это касается и того, что г-н Волошин говорит об эффективном взаимодействии чиновников с населением. Никакого взаимодействия нет. Просто боты, которые троллили пользователей «Вся о ЖКХ в г.о. Химки» переквалифицировались, и теперь у каждого начальника территориального управления и замглавы есть «аватар», который от его имени отвечает на посты, создавая иллюзию активной деятельности. Кто-то жалуется на разбитую дорожку во дворе или разруху в подъезде, ему пишут от имени начальника теруправления – «меры приняты». Отвечает бот, который никаких мер, естественно, принять не может и не собирается. Сама проблема не решается месяцами, но кто-то из неискушенных пользователей, возможно, поверил, что чиновники работают. Все это обман, поставленный на поток.
«Г.Г.»: Что бы вы сказали главе Химок Дмитрию Волошину по поводу его недавних высказываний на семинаре?
Я.Н.: То, что уже говорил вам: социальная сеть – это уникальный механизм, который отторгает ложь. Чем активнее боты работают в нашем сообществе, тем больше людей понимают, что это фейк. Еще я бы спросил у него: не лучше ли потратить деньги, которые платят ботам, на нужды городского округа и реальное решение проблем городского хозяйства?
Чиновники и ответственные сотрудники МУПов вместо реальной работы и решения вопросов жителей на земле, перешли в интернет-пространство, пытаясь создать себе положительный образ, а вопросы, как не решались, так и не решаются.
